为进一步拓宽社会救助服务渠道，切实提升生活无着的流散人员救助处置能力，深入践行 “民政为民、民政爱民” 工作理念，近期，阜新市民政局立足工作实际，指导市救助管理站在高铁站设立临时救助服务窗口，通过靠前服务、主动帮扶，持续提升社会救助工作的质量与温度。

  高铁站作为城市重要交通枢纽，旅客往来密集、人员流动性强，日均客流量可达七八千人次，是各类临时遇困群众、流浪乞讨人员较为集中的重点区域。为及时发现、快速帮扶旅途遇困群众，有效解决生活无着的流散人员返乡难题，市民政局经过多次对接协调，在高铁站设立救助窗口，将救助服务从固定站点延伸至交通一线，大幅缩短救助响应时间，让帮扶救助更加及时高效。

  为确保窗口服务有力有序开展，市救助管理站按需配齐各类临时救助物资，常备方便面、火腿肠、矿泉水等基础生活物资，同时配备雨伞、拖鞋、风油精等便民应急物资，全方位满足各类临时遇困群众的生活、出行和应急所需，为暖心救助筑牢物资保障基础。窗口工作人员恪守 “应救必救” 工作原则，秉持温情服务态度，耐心细致接待每一名求助人员，主动了解群众实际困难，全力协助生活无着流散人员顺利返家。

  按照最新救助工作法规要求，我市主动转变救助工作方式，全面推行主动救助服务模式。通过救助窗口定点值守、主动巡查摸排，推动救助服务关口前移。同时，在候车大厅设置救助知识宣传专栏，常态化普及社会救助政策知识，加深过往旅客对救助工作的了解，营造关心关爱困难群众的良好氛围。

  此次高铁站临时救助服务窗口的设立，是阜新市民政部门优化服务举措、夯实民生保障的生动实践。下一步，市民政局将持续完善主动救助工作机制，指导各级救助管理站细化服务内容、提升服务水平，用心用情做好流浪人员救助帮扶工作，切实守护群众平安旅途。

信息来源：阜新民政政务  2026年7月6日